Vrácení a reklamace

Rámování Obrazů Rámeček vyrábí každý rám na míru podle rozměru a požadavků konkrétního díla. Pro takto upravené zboží platí podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku výjimka z obecného 14denního práva na odstoupení od smlouvy, které se u zboží vyrobeného podle přání spotřebitele neuplatňuje.

Zrušení objednávky před zahájením práce

Pokud ještě nezačali s přípravou materiálu na míru vašeho díla, můžete objednávku bezplatně zrušit e-mailem na [email protected]. Jakmile je rám nebo pasparta nařezaná na konkrétní rozměr, nelze objednávku bez poplatku zrušit, protože materiál již nelze využít jinak.

Změna termínu

Termín donesení díla i vyzvednutí je orientační a lze jej po dohodě e-mailem posunout. Prosíme o včasné informování, pokud se nemůžete dostavit v dohodnutém termínu.

Reklamace vad

Na kvalitu provedené práce a materiál poskytujeme zákonnou záruku. Pokud se po vyzvednutí objeví vada rámování (např. uvolněný spoj rámu, poškozená pasparta, nerovně napnuté plátno), kontaktujte nás co nejdříve e-mailem s popisem a fotografií vady. Reklamaci vyřídíme opravou nebo přiměřenou slevou, podle povahy vady.

Poškození dodaného díla

Při rámování pečlivě zacházíme s fotografiemi, obrazy i plátny, která nám svěříte. Neodpovídáme však za vady, které dílo mělo již před přijetím do dílny (např. praskliny v plátně, vyblednutí fotografie), na takové vady vás předem upozorníme.

S jakýmkoli dotazem k vrácení nebo reklamaci nás kontaktujte na [email protected].